ФУНКЦИИ СОТРУДНИКОВ

REV
  Елена Рябоненко
руководитель Аккаунт-Сервис  

Делегируя нам свои бухгалтерские и финансовые процессы, Вы не становитесь дальше от собственной бухгалтерии. Мы всегда обеспечиваем самое прямое взаимодействие «Клиент-Система» на всех уровнях рабочего процесса:

• Постоянный Аккаунт-менеджер всегда в курсе Ваших дел и постоянно на связи с Вами.

• Дежурные Ассистенты всегда готовы принять экстренный вызов и ответить на текущие вопросы

• Курьерская служба готова к выезду на случай, если Вам нужно передать или получить необходимые рабочие материалы и документы.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР

Каждый клиент обеспечивается постоянным специалистом, который ведет Ваш аккаунт и обеспечивает взаимодействие «Клиент-Система». Это ключевые сотрудники компании с уникальными компетенциями, полностью соответствующими концепции «Бухгалтерия для Бизнеса». Являясь не просто профессиональными финансистами, но не менее опытными управленцами, Аккаунт-менеджеры способны обеспечить качественное предоставление услуг Системы с учетом всех особенностей Вашего Бизнеса и направить ее ресурсы и потенциал на дальнейшее развитие. 

Компетенции


Каждый Аккаунт-Менеджер является профессионалом высокого уровня и широкого профиля компетенций.

• Высшее образование в сертифицированном учебном учреждении финансово-экономического профиля
• Обязательная аттестация профессионального бухгалтера
• Стаж работы не менее 5 лет в солидных компаниях
• Высокий уровень знания налогового законодательства
• Опыт участия в налоговых спорах и арбитражных процессах
• Практические навыки профессионального менеджера-управленца
• Регулярное участие в профессиональных конференциях
• Ежегодный тренинг повышения квалификации не менее 48 часов•

Функции


Аккаунт-менеджер служит универсальным связующим звеном между всеми возможностями Системы и интересами Клиента. Принцип «одного лица» обеспечивает постоянную вовлеченность в Ваши бизнес-процессы и облегчает взаимодействие и взаимопонимание.

• Постоянная доступность для обсуждения текущих вопросов в удобном для Вас формате связи (телефон / скайп / интернет)
• Постоянная связь со всеми отделами и уровнями Системы
• Регулярные встречи для обсуждения текущих вопросов и решения возникших задач
• Периодические планинги для информирования Клиента о тенденциях финансового и бухгалтерского рынка и обсуждения перспективных задач. 

СЛУЖБА АССИСТЕНТОВ

Независимо от того, являетесь ли Вы клиентом Системы или только собираетесь воспользоваться нашими ресурсами, мы всегда окажем Вам достойный прием, уделим максимальное внимание и оперативно разрешим актуальные вопросы. Наша служба персональных ассистентов не просто принимает Ваши звонки и посещения. Ее сотрудники являются грамотными специалистами, способными самостоятельно решить часть задач и ввести Вас в курс дела по основным вопросам.


КОЛЛ-ЦЕНТР

Ответит на Ваш звонок и поможет связаться с нужным специалистом или отделом.

WEB-ЦЕНТР

Обеспечит контроль за потоком электронной информации Вашего виртуального кабинета или офиса.

ФРАНТ-ОФИС

Доброжелательный специалист встретит Вас в нашем офисе, ознакомит с услугами Системы, обеспечит дальнейшее взаимодействие со службами и специалистами.

ДРОП-ОФИС

Специальное отделение для передачи рабочих материалов позволит Вам лично передать или забрать необходимую документацию, не тратя лишнего времени.  

КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА

Документы требуют особого внимания. Поэтому мы используем для обмена рабочими материалами только собственный штатных проверенных работников курьерской службы. Оперативное взаимодействие и ответственное отношение – гарантия Вашей уверенности и спокойствия.

• Время работы: с 9-00 до 20-00
• Предварительный вызов
• Предоставление документов в государственные органы и прочие организации
• Доставка всех видов документации